Términos y condiciones
Llamamelola.es es una web dedicada al comercio electrónico de floristería y decoración.
Política de Envío de Llámame Lola – Flores y Eventos:
1. Áreas de Entrega: Actualmente en nuestra web, solo es posible enviar nuestros productos únicamente en el área peninsular de España. Para otras localizaciones, por favor, contáctanos por correo electrónico en hola@llamamelola.es buscaremos la mejor opción de envío para tu destino.
2. Tiempo de elaboración: Nuestros productos son elaborados de forma individual y artesanal, lo que los hace únicos. Por lo tanto, el tiempo de envío puede variar. Por lo general, el tiempo de elaboración es de entre 2 y 5 días laborables, pero ten en cuenta que este plazo puede extenderse en función de la demanda y la temporada. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido durante todo el proceso.
3. Métodos de Envío: Ofrecemos un envío rápido de 24/48h. El envío estándar tiene un coste de 5,99€ PVP.
4. Costes de Envío: Los costes de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€. Para pedidos que no alcancen este importe, el coste del envío estándar es de 5,99€ PVP. Durante el proceso de compra, podrás ver los detalles específicos de los costes de envío antes de confirmar tu pedido.
Nuestra política de devolución:
1. Devoluciones Aceptadas: Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y queremos que estés satisfecho con tu elección.
2. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin usar. Las flores preservadas deben mantener su calidad y apariencia original. Esto significa que deben estar libres de daños, alteraciones o signos de desgaste.
3. Proceso de Devolución: Si deseas devolver un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@llamamelola.es o contactándonos por teléfono al 644087289. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
4. Reembolso o Cambio: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te ofreceremos la opción de un reembolso completo del coste del producto o un cambio por un producto de valor equivalente. La elección es tuya, y nos aseguraremos de que el proceso sea lo más conveniente posible para ti.
5. Costes de Devolución: Debido a que nuestros productos son realizados artesanalmente, solo ofrecemos devolución sin coste alguno (incluido gastos de envío) si el producto llega con desperfectos o en condiciones de calidad no óptimas. Si el motivo de la devolución es un error por nuestra parte, cubriremos los costes de envío de devolución. Si el motivo de devolución es otro, o simplemente has cambiado de opinión, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.